Marketing Digital para Médicos

Quando falamos em Marketing Digital para Médicos a gente sempre tem que pensar primeiramente em qual é objetivo desse médico.

Por exemplo, um cardiologista, o que esse médico é; quais suas especialidades; o que ele quer divulgar; seus serviços e exames; se quer ser encontrado por novos pacientes; quer aumentar a quantidade de pacientes; se quer utilizar as ferramentas do marketing digital para fidelizar pacientes ou pra aumentar sua credibilidade; se deseja se tornar conhecido em sua região/cidade… Após saber o que esse cardiologista deseja, o planejamento de marketing será feito, executado e acompanhado pelo profissional.

Os principais motivos para uma médico ou clínica usarem bem o marketing digital é porque a internet hoje é o maior meio de informação e comunicação mundial. Todos nós vamos à internet para procurar algo, para comprar ou para contratar algum serviço. Se o médico ou clínica não estiver com uma presença oficial e bem trabalhada na internet, certamente não será encontrada pelos potenciais pacientes.

Muitas vezes a clínica ou o médico são encontrados na internet, contudo com informações erradas ou desatualizadas.

Existem alguns objetivos essenciais, mas antes de mais nada a gente precisa pensar em  um ponto, esse ponto é a presença digital que o médico já tem, então antes de elaborar um projeto e uma estratégia de marketing digital para um médico independente de sua especialidade, nós temos que pensar nessa presença digital e vamos citar três  situações que prejudicam o médico na internet.

Então um paciente que já consultou ou fez exame com você e indica para um colega de trabalho, parente ou amigo, o que acontece na grande maioria das vezes é que essa pessoa vai logo procurar informações sobre você na internet.  Hoje quase 60% dos pacientes antes de agendar com um médico, procura informações na internet. Confira agora quais são os três pontos prejudiciais na reputação de um médico online:

• O paciente não encontrar nenhuma informação sobre você ou seu consultório.

O primeiro ponto que prejudica um médico na internet é a falta de informações. Informação sobre quem ele é, especialidades, o currículo dele, onde é a clínica,  a aparência da clínica como é a clínica, se atende ou não convênios, etc; não ter informação nenhuma na internet é sim um erro. Hoje nós estimamos que aquele médico que não tem presença digital e informação nenhuma na internet perde cerca de 20% das indicações boca a boca, ou seja, pessoas que provavelmente já marcariam uma consulta desistem porque não encontraram nada sobre esse médico. Quando o médico que não tem presença digital perde um grande número de pacientes.

• O segundo erro é aquele médico que apesar de ter informações online, essas estão desatualizadas ou erradas.

A 2ª situação são as informações erradas; informações como telefone, endereço e serviços disponíveis, currículo e etc. devem ser atualizadas constantemente, o médico perde muitos atendimentos simplesmente por não ter uma presença digital atualizada, talvez pior do que não ser encontrado é o paciente encontrar aquela informação  desatualizada, o que faz com que o paciente ligue para um número que não exista ou vá no antigo endereço, dando força aos seus concorrentes.

• O terceiro ponto é muito comum, é o médico que tem informações negativas sobre ele ou sua clínica na internet, e isso é muito ruim, talvez o pior dos três pontos, o paciente tem muitas ferramentas online para avaliar serviços médicos, essas ferramentas podem ser desde uma reclamação até o próprio Facebook do médico onde o paciente vai dar uma estrela e falar mal, as pessoas podem avaliar o médico pelo Google Maps também e outros blogs de saúde.

Claro que não tem como apenas ter informações positivas, mas o número de avaliações negativas não deve superar os elogios e indicações.

A sua reputação digital faz toda diferenciação para os pacientes. Muitos dos seus futuros clientes/pacientes irão procurar os comentários e o que seus pacientes falam sobre você, e isso fará com que os confiem mais ou menos em você e nos seus serviços.

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