Formato de arquivo não suportado no WhatsApp: O que fazer?
Você tentou enviar um arquivo por WhatsApp, porém o formato de arquivo não é suportado no WhatsApp? Entenda as causas e como resolvê-las.
O problema pode ser uma falha temporária do seu WhatsApp desatualizado ou até configurações incorretas de hora e data. Confira algumas soluções para resolver o formato de arquivo não suportado pelo WhatsApp.
Vale lembrar que as soluções apresentadas aqui também valem para quem quer instalar o aplicativo WhatsApp GB.
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Formato de arquivo não suportado no WhatsApp: O que fazer?
1. Veja qual é o formato do arquivo
O WhatsApp não suporta alguns formatos de arquivos para envio e recebimento. É o caso de arquivos em AVI. No entanto, o aplicativo oferece suporte para arquivos MP4, MOV e MKV.
Uma boa solução é converter vídeos AVI. em formato MP4, por exemplo. Há softwares e páginas na internet que fazem a conversão. Dessa maneira você conseguirá enviar o arquivo pelo WhatsApp.
2. Modifique a localização do arquivo
Outra alternativa para solucionar formato de arquivo não suportado pelo WhatsApp é mudar o local de salvamento do arquivo. Isso pode solucionar o problema.
Ou seja, mova o arquivo para outra pasta em seu smartphone. Quando você for enviar pelo WhatsApp novamente, não esqueça de procurar o arquivo na nova pasta.
3. Veja se as configurações de hora e data estão corretas
Caso as configurações de hora e data não estiverem corretas, seu terminal não vai se conectar aos servidores do WhatsApp nem fará o download de arquivos enviados pelos contatos. Por isso, ajuste a hora e a data.
Para smartphone Android, siga as instruções abaixo:
· Entre em “Configurações” no celular;
· Abra “Configurações adicionais”;
· Escolha “Data e hora”;
· Configure a data e a hora corretamente ou selecione para que ela seja configurada de acordo com o horário fornecido pela internet;
· Pronto, sua data e hora já estão corretas.
Para Iphone (iOS) siga as instruções abaixo:
· Abra “Ajustes”;
· Entre em “Geral”;
· Escolha “Data e hora”;
· Ative a opção “Automaticamente”. Isso vai configurar a data e a hora de acordo com informações da internet;
· Pronto, você já configurou corretamente sua data e hora.
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4. Atualize o WhatsApp
Caso você esteja usando uma versão desatualizada do WhatsApp, há uma grande chance de dar erro em alguma funcionalidade. Isso inclui formato de arquivo não suportado pelo WhatsApp.
Para saber se é falta de atualização, abra o Google Play Store (para Android) ou o App Store (para iOS). Pesquise pelo WhatsApp. Se tiver a opção “Atualizar” nele, é só clicar. Depois, reinicie o smartphone e tente enviar o arquivo novamente.
5. Erro por usar cartão SD
Se você utiliza um cartão SD para aumentar a memória do celular e o armazenamento de arquivos do WhatsApp é realizado no cartão, é provável que ele esteja corrompido. Esse é outro motivo para o problema de formato de arquivo não suportado pelo WhatsApp.
Se for o caso, você precisa formatar o cartão e isso vai apagar todo o conteúdo dele ou comprar um novo cartão SD. Depois disso, verifique se o erro ainda persiste.
Conclusão
Essas são cinco razões mais prováveis da origem do problema de formato de arquivo não suportado pelo WhatsApp. Agora que você já aprendeu a solucionar cada um deles, você poderá corrigir seu WhatsApp.
